Messenger ondersteuningspagina

Foutcodes

Onderstaande foutcodes linken door naar ondersteuningsstappen voor die specifieke foutcode.

Foutcode 8100030d

Foutcode 80048823 

Foutcode 80040111 of 80040154

Foutcode 80048821

Foutcode 81000378 

Foutcode 81000306

Foutcode 80004005

Foutcode 80072745 

Foutcode 80072ee7 of 80048820-Uitgebreide foutcode 8004840a 

Foutcode 80072EFD of 80048820-Uitgebreide foutcode 8004840F 

Foutcode 80048820-Uitgebreide foutcode 80048416 

Foutmelding 80048820-Uitgebreide foutcode 80048412

Heb je een foutcode die niet in de lijst voorkomt, neem dan contact op met de ondersteuning van Windows Live Messenger met de exacte foutmelding die je krijgt.  

Welke versie van Messenger hoort bij mijn besturingssysteem?

Hieronder vind je een lijst van de nieuwste versies van Messenger voor alle besturingssystemen. Om vast te stellen welke versie van Messenger je gebruikt klik je op Help en dan Info over Messenger.

De nieuwste versie van Messenger voor elk besturingssysteem:

Voor Windows 98 en Windows Me: MSN Messenger 7.0.0820

Voor Windows 2000: MSN Messenger 7.0.0820

Voor Windows XP and Windows Vista: Windows Live Messenger 8.5.1302.

Als je MSN Messenger 7.0.0820 wilt downloaden, klik hier

Als je de nieuwste versie van Windows Live Messenger wilt downloaden ga je naar http://get.live.com/messenger/overview

Hoe stel je je firewall in om Windows Live Messenger toe te laten?

Jezelf beschermen tegen virussen via Messenger (en e-mail)

Computer virussen kunnen worden verspreid tussen computers via e-mail berichten, op floppy disks en via Instant Messaging programma’s zoals (Windows Live) Messenger. Veel computer virussen bestaan in .exe bestanden die je kunt downloaden op je computer via een link in je Messenger gespreksvenster.

Als iemand je een bestand via Messenger stuurt, dan zul je worden gevraagd om te kiezen of je het bestand wilt downloaden of niet. Een computer virus wordt alleen vrijgelaten als je dubbelklikt op de bestandslink of het bestand downloadt.

Veel virussen zijn zo gemaakt dat ze worden verstuurd via je contactpersonen in je contactpersonenlijst. Voordat je een bijlage opent, vraag altijd je contactpersoon of deze dat bestand heeft meegestuurd. Als je contactpersoon zegt van niet accepteer het bestand dan niet of klik er niet op. Verwijder het bestand onmiddelijk.

De Win32/Pushbot.T is zo'n worm die zich verspreidt via Messenger. Voor meer informatie over het voorkomen van deze worm en over het herstel na infectie met deze worm ga je naar de volgende site:

http://www.microsoft.com/security/portal/Entry.aspx?ThreatId=-2147369118

Aanvullend kan de volgende informatie helpen om je te beschermen tegen virussen in Messenger en je helpen als je al een virus op je computer hebt:

• Microsoft biedt nu een hulpmiddel dat de meest voorkomende virussen kan verwijderen. Je kunt de  Windows Malicious Software Removal Tool  gebruiken via: http://www.microsoft.com/security/malwareremove/default.mspx .

• Zet de virusscanner aan in Messenger.

1.  Start   Messenger. 

2.  Open het menu en klik op ‘Extra’ en dan ‘Opties...’

3.  Klik ‘Bestandsoverdracht’, en schakel je het ‘bestanden op virussen scannen met' vakje in.

4.  Klik op Bladeren en selecteer dan het uitvoerbare bestand van je Virusscanner. Voor hulp bij het vinden van dit bestand kun je gaan naar de website van je antivirus fabrikant of naar de bijgeleverde handleiding. 

NB: Als je gebruik maakt van Windows OneCare zal deze al voorgeselecteerd zijn en is deze optie niet beschikbaar.

• Wees voorzichtig met het accepteren van Instant Messages van mensen die je niet kent. Om te voorkomen dat mensen die niet in je contactpersonenelijst staan je toch berichten sturen volg je deze stappen:

1.  Meld je aan bij Messenger. 

2.  Open het menu en klik ‘Extra’ en dan ‘Opties...’

3.  Klik op ‘Privacy’, en selecteer  dan  ‘Alle andere gebruikers’ in je geaccepteerde lijst. 

4.  Klik blokkeren en klik dan ‘OK’. 

• Om gebruikers te blokkeren om links naar je toe te zenden in Windows Live Messenger:

1.  Start Messenger. 

2.  Open het menu en klik ‘Extra’ en dan ‘Opties...’

3.  Klik op ‘Beveiliging’ . 

4.  Leeg de geaccepteerde links in het gespreksvenster selectievak. 

• Om nuttige informatie te verkrijgen over hoe je je computer kan beveiligen tegen kwaadaardige software kun je de volgende website bezoeken: http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/imvirus.mspx 

• Wees er zeker van dat je antivirus software op je computer up to date is. Bezoek de website van je antivirus fabrikant voor meer informatie

• Maak regelmatig een back up van je harde schijf. 

• Als je je computer moet repareren na een virusaanval ga je naar: http://support.microsoft.com/kb/129972/nl .

Foutcode 8100030d

1. Verander de Microsoft Windows Verkenner instellingen. Volg hiervoorde onderstaande stappen:

Voor Windows XP:

a. Klik "Start" met je rechtermuisknop en dan "Verkennen" om Windows Verkenner te openen.

b. In het "Extra" menu, klik "Map Opties".

c. In de "Weergave" tab, in de "Geavanceerde Opties" lijst, selecteer je "Verborgen bestanden en Mappen weergeven" onder "Verborgen Bestanden en Mappen".

d. Haal het vinkje weg uit het vakje "Extenties verbergen voor bekende bestandstypes".

e. Klik "OK" om het "Map Opties" scherm te sluiten.

Voor Windows Vista:

a. Klik "Start" met je rechtermuisknop en dan "Verkennen" om Windows Verkenner te openen.

b. In het "Organiseren" menu , klik "Map en Zoek Opties"

c. In de "Weergave" tab, in de "Geavanceerde Opties" lijst, selecteer je "Verborgen bestanden en Mappen weergeven" onder "Verborgen Bestanden en Mappen".

d. Haal het vinkje weg uit het vakje "Extenties verbergen voor bekende bestandstypes".

e. Klik "OK" om het "Map Opties" scherm te sluiten.

2. Verwijder de Contacten Cache map. Volg hiervoor de volgende stappen:

a. Klik "Start" met je rechtermuisknop en dan "Verkennen" om Windows Verkenner te openen.

b. Zoek de folder van het besturingssysteem dat je gebruikt in het Windows Verkenner scherm:

Voor Windows XP:

C:\Documents and Settings\<Jouw Windows login naam>\Contacts\<Jouw Messenger e-mail adres>

Voor Windows Vista:

C:\Gebruikers\<Jouw Windows login naam> \Contacts\<Jouw Messenger e-mail adres>

Opmerking: In deze voorbeelden is je Windows Login naam, de naam die je gebruikt om in Windows in te loggen en je Messenger

e-mail adres, het adres dat je gebruikt om in Windows Live Messenger in te loggen.

c. Verwijder alle bestanden die zich in de folder "Jouw Messenger e-mail adres" bevinden.

d. Klik "Start" met je rechtermuisknop en dan "Verkennen" om Windows Verkenner te openen.

e. Zoek de folder van het besturingssysteem dat je gebruikt in het Windows Verkenner scherm:

Voor Windows XP:

C:\Documents and Settings\<Jouw Windows login naam>\Local

Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts\<Jouw Messenger e-mail adres>

Voor Windows Vista:

C:\Users\<Jouw Windows login naam>\AppData\Local\Microsoft\Windows Live

Contacts\<Jouw Messenger e-mail adres>

Opmerking: In deze voorbeelden is je Windows Login naam, de naam die je gebruikt om in Windows in te loggen en je Messenger e-mail adres, het adres dat je gebruikt om in Windows Live Messenger in te loggen.

f. Verwijder alle "real" en "shadow" mappen die zich in de "Jouw Messenger e-mail adres" map bevinden.

3. Probeer opnieuw in te loggen in Windows Live Messenger.

Hebben deze stappen je probleem niet opgelost, neem dan contact op met de ondersteuning voor Messenger via https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessenger&ct=eformts

Geef duidelijke informatie over je probleem en geef daarbij aan dat je bevenstaande stappen al hebt uitgevoerd.